1 Toepassingsgebied
Dit annulatie-, omboekings- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle reservaties van workshops die via het platform worden gemaakt.
Door een workshop te reserveren via het platform verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van dit beleid en hiermee akkoord te gaan.
Het platform fungeert als bemiddelaar tussen workshopgever en deelnemer en staat in voor de administratieve verwerking van reservaties en betalingen. Betalingen van deelnemers worden door het platform geïnd en tijdelijk beheerd tot na afloop van de workshop.
2 Annulatie door de workshopgever
Indien een workshop door de workshopgever wordt geannuleerd, hebben deelnemers recht op een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
3 Minimum aantal deelnemers
Indien voor een workshop een minimum aantal deelnemers vereist is, dient dit duidelijk vermeld te worden op de workshoppagina.
Wanneer dit minimum niet wordt bereikt, kan de workshopgever de workshop annuleren tot uiterlijk 48 uur vóór aanvang.
In dat geval hebben deelnemers recht op:
4 Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis buiten de redelijke controle van het platform of de workshopgever, waaronder maar niet beperkt tot:
- ernstige ziekte of ongeval;
- extreme weersomstandigheden;
- transportproblemen;
- overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht kan de workshop worden verplaatst naar een andere datum of volledig geannuleerd. Deelnemers krijgen in dat geval de mogelijkheid om:
- deel te nemen aan de nieuwe datum; of
- een volledige terugbetaling te ontvangen.
5 Betaling aan workshopgevers
Het platform int de betalingen van deelnemers en houdt deze tijdelijk in beheer.
Na afloop van de workshop worden de facturatiegegevens binnen 1 werkdag verwerkt, waarna de uitbetaling door het platform wordt geïnitieerd.
Het platform behoudt zich het recht voor om een uitbetaling tijdelijk op te schorten in geval van:
- klachten of geschillen met betrekking tot de workshop;
- vermoeden van fraude of misbruik;
- administratieve of contractuele onregelmatigheden.
6 Bevestiging bij registratie
Bij het registreren van een account dient de gebruiker te bevestigen dat hij:
- de Algemene Voorwaarden en het Annulatiebeleid heeft gelezen en aanvaard;
- het Privacybeleid heeft gelezen en toestemming geeft om gecontacteerd te worden in verband met zijn account en reservaties.