1 Toepassingsgebied
Dit annulatie-, omboekings- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle reservaties van workshops die via het platform worden gemaakt.
Door een workshop te reserveren via het platform verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van dit beleid en hiermee akkoord te gaan.
Het platform fungeert als bemiddelaar tussen workshopgever en deelnemer en staat in voor de administratieve verwerking van reservaties en betalingen. Betalingen van deelnemers worden door het platform geïnd en tijdelijk beheerd tot na afloop van de workshop.
2 Herroepingsrecht
Overeenkomstig de regelgeving inzake verkoop op afstand beschikt de deelnemer over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van bevestiging van de reservatie.
De deelnemer kan binnen deze termijn de reservatie zonder opgave van redenen kosteloos annuleren.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer:
- de workshop plaatsvindt binnen de termijn van 14 kalenderdagen na reservatie; én
- de deelnemer bij het plaatsen van de reservatie heeft ingestemd met de uitvoering van de dienst binnen deze termijn.
3 Annulatie door de deelnemer
Annulaties dienen te gebeuren via het platform of via de officiële communicatiekanalen. Na het verstrijken van de herroepingstermijn gelden de onderstaande regels.
Volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
Terugbetaling van 50% van het betaalde bedrag.
Geen terugbetaling voorzien.
De reservatie wordt beschouwd als gebruikt. Geen terugbetaling.
5 Overdracht van deelname
De deelnemer heeft het recht om zijn reservatie over te dragen aan een andere persoon.
De overdracht dient uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de workshop te worden gemeld via het platform of via de officiële communicatiekanalen.
De nieuwe deelnemer dient te voldoen aan alle eventuele deelnamevoorwaarden die van toepassing zijn op de workshop.
De (eventueel vervangende) deelnemer bevestigt bij boeking kennis te hebben genomen van de faciliteiten en beperkingen van de workshop zowel als de faciliterende locatie.